Política de devoluciones
En SINERKIDS, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias imprevistas, y estamos comprometidos a brindarte una política de devoluciones clara y justa para los tableros personalizados que adquieras con nosotros.
Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de hasta 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de tu tablero personalizado, para solicitar una devolución.
Condiciones para Devoluciones: Para que una devolución sea válida, el tablero personalizado debe estar en perfectas condiciones, sin uso, daños o señales de manipulación. Debe ser devuelto en su embalaje original y con todos los accesorios y elementos incluidos en el pedido.
Proceso de Devolución:
- Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Puedes comunicarte con nosotros a través de ikusisinetsi@gmail.com.
- Una vez que recibamos el tablero y verifiquemos que cumple con las condiciones para devolución, procederemos a reembolsar el importe total de tu compra.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos una prueba del desperfecto o imperfección que presenta el artículo. Recomendamos enviarla el mismo día en que usted recibe y revisa el artículo.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error, no será aceptado para la devolución.
Asimismo, cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega no será aceptado para la devolución.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y aplicaremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 2 días.
En el caso de que el paquete nos haya sido devuelto después de varios intentos de entrega, aceptaremos el pago de $15,000 por el envío atrasado. Realizaremos el reembolso cuando recibamos el paquete y hayamos efectuado el pago de $15,000 por el envío atrasado. Entonces, procederemos a hacer el reembolso, deduciendo $15,000 por dicho concepto.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor, envíenos un correo electrónico a ikusisinetsi@gmail.com y le proporcionaremos los detalles para realizar el cambio.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionaremos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución no será asumido por nosotros y se deducirá de su reembolso.
El tiempo que tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar según su ubicación.
Le recomendamos considerar utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.